Gizlilik Politikası

1. Giriş

Onurlu Tesisat ("biz", "firma", "şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin ("siz", "kullanıcı") gizliliğini korumayı önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizden faydalanmak için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, ilçe bilgisi, sorun açıklaması
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret saatleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Size hizmet sunmak ve taleplerinizi karşılamak
• Randevu oluşturmak ve hizmet zamanını planlamak
• Fatura ve ödeme işlemlerini yönetmek
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
• Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar gereği (mahkeme kararı, resmi makam talepleri)
• Hizmet sağlamak için gerekli iş ortaklarına (sınırlı ve güvenli şekilde)
• Sizin açık rızanız ile

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz:

• Güvenli sunucu altyapısı
• Şifreleme teknolojileri
• Düzenli güvenlik kontrolleri
• Sınırlı erişim yetkileri

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır. İlişkinin sona ermesi durumunda, veriler yasal süreler dışında silinir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınızın ayarlarından kontrol edilebilir. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme kapsamında yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler durumunda sizi bilgilendireceğiz.