KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Onurlu Tesisat olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işleyebilmekteyiz.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla
• Telefon, WhatsApp, e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden
• Hizmet sağlama sürecinde doğrudan sizden
• Ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve üçüncü taraflardan

Hukuki Sebepler:

• KVKK'nın 5/2-c maddesi uyarınca "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması"
• KVKK'nın 5/2-ç maddesi uyarınca "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması"
• KVKK'nın 5/2-f maddesi uyarınca "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması"
• Açık rızanızın bulunması

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

3.1. Kimlik Bilgileri

Veri Türleri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)

İşleme Amaçları:

• Sözleşme oluşturma ve ifa
• Fatura kesme ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.2. İletişim Bilgileri

Veri Türleri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi

İşleme Amaçları:

• Randevu planlama ve hatırlatma
• Hizmet sunumu ve takip
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Bilgilendirme ve iletişim

3.3. Hizmet Bilgileri

Veri Türleri: Talep edilen hizmet, ilçe bilgisi, sorun açıklaması, servis geçmişi

İşleme Amaçları:

• Hizmet kalitesinin artırılması
• Teknik destek ve çözüm sunma
• Garanti takibi
• İyileştirme çalışmaları

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Resmi Makamlar: Yasal zorunluluklar gereği (vergi dairesi, mahkemeler vb.)
• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmet sunumu için gerekli iş ortaklarına (sınırlı erişim ile)
• Mali Müşavir: Muhasebe ve fatura işlemleri için

5. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yurtdışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Bu süreler:

• Ticari Kayıtlar: 10 yıl (6098 sayılı Türk Ticaret Kanunu)
• Fatura Kayıtları: 5 yıl (213 sayılı Vergi Usul Kanunu)
• Garanti Bilgileri: Garanti süresi + 2 yıl
• İletişim Verileri: Hizmet ilişkisi süresince ve sonrasında 2 yıl

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok edilme kapsamında yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

1. Başvuru Yöntemi: Kimliğinizi tespit edici belgelerinizle birlikte "Onurlu Tesisat, Yenimahalle, Ankara" adresine posta yoluyla veya şahsen başvurabilirsiniz.
2. Başvuru İçeriği: Başvurunuzda hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi, talebinizin gerekçesini ve iletişim bilgilerinizi açıkça belirtmelisiniz.
3. Değerlendirme Süresi: Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilecek ve sonucu size bildirilecektir.
4. Red Halinde: Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevaplanmaması halinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

9. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• Veri işleme faaliyetlerinin düzenli denetimi
• Çalışanlarımıza gizlilik eğitimleri
• Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması
• Güvenlik yazılımları ve şifreleme sistemleri
• Fiziksel güvenlik önlemleri

10. İletişim

KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz ve sorularınız için: